آخر تحديث في 17 مارس 2025
مقدمة
قد نجمع معلومات شخصية منك عندما تزور موقعنا الإلكتروني، أو تسجل لحساب، أو تتفاعل مع خدماتنا. قد تشمل هذه المعلومات اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وتفاصيل الاتصال، وأي معلومات أخرى تقدمها لنا طواعية.
كيف نستخدم معلوماتك
يمكننا استخدام المعلومات التي نجمعها منك لأغراض مختلفة، بما في ذلك:
طريقة الدفع، أنواع البطاقات، ومعلومات العملة والدفع
نقبل الدفعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم من فيزا وماستركارد بالدرهم الإماراتي أو أي عملة أخرى متفق عليها. من خلال استخدام حسابك كوسيلة دفع مع Whizz، فإنك توافق على شروط الاستخدام الخاصة بنا. يمكنك الاختيار من بين طرق الدفع المتنوعة المتاحة على منصتنا. نحتفظ بالحق في تقديم طرق دفع إضافية أو إزالة الطرق الحالية حسب تقديرنا. تتم معالجة المدفوعات عبر الإنترنت من قبل مزودي الخدمة الخارجيين، حيث سيتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك للحجوزات المستقبلية. لا يقوم Whizz بتخزين معلومات بطاقة الائتمان أو معلومات الدفع الخاصة بك. قد يتم استخدام هذه المعلومات المخزنة لأي معاملات مستقبلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المواعيد المتكررة والمدفوعات المستحقة والإكراميات أو أي مبالغ أخرى مستحقة لـ Whizz.
سياسة الإرجاع/الاسترداد
ستتم معالجة المبالغ المستردة فقط من خلال وسيلة الدفع الأصلية.
برنامج ضمان الجودة/سياسة مراقبة الجودة
نجري فحوصات جودة عشوائية بشكل منتظم لمراجعة جودة عمل أعضاء طاقمنا أثناء تواجدهم في الخدمة.
إليك الطرق الثلاث التي نستخدمها في الحفاظ على فحوصات الجودة:
1. زيارة غير معلنة: للتأكد من أن المهنيين في الخدمة يرتدون الزي المناسب ويؤدون واجباتهم بدقة وكمال.
2. فحص في الموقع: جولة مع المهني في الخدمة و/أو العميل خلال ساعات العمل العادية.
3. متابعة: مكالمة قصيرة من قبل موظفي خدمة العملاء لدينا بعد انتهاء جلستك.
الإبلاغ عن المشكلات
يمكنك الإبلاغ عن المشاكل التالية ضمن الأطر الزمنية أدناه:
الأغراض المفقودة/المسروقة: خلال 48 ساعة
الأغراض التالفة: خلال 24 ساعة